## Giriş Birçok marka içerik stratejilerinde yaygın bir hata yapıyor: yüksek trafiğin otomatik olarak yüksek dönüşüme yol açacağını varsaymak. Maalesef öyle olmuyor. Pek çok potansiyel müşteri bir siteye tıkladıktan sonra sitenin alakasız olduğunu fark edip siteden uzaklaşabilir, bu da hemen çıkma oranının yüksek ve dönüşüm oranının düşük olmasına neden olur. Onların dikkatini çekmek için alakalı, ilgi çekici içerikler oluşturmak istersiniz ve bunu ağrı noktası SEO'su ile yapabilirsiniz. ## Pain-Point SEO Nedir? Ağrı noktası SEO, dönüşüm odaklı bir içerik oluşturma stratejisidir. Müşterilerin sorunlu noktalarını, diğer bir deyişle karşılaştıkları sorunları hedef alan çözüm tabanlı içeriği vurgular. Bu, oluşturulan herhangi bir içeriğin bu sorunlara yanıt, çözüm veya yardım sağlamak için tasarlandığı ve hedeflenen anahtar kelimelerin genellikle belirli bir şey arayanlar olduğu anlamına gelir. ### Pain-Point SEO için Uzun Kuyruklu Anahtar Kelimeler Kullanma Ağrı noktası SEO'sunun tanımlayıcı özelliklerinden biri [uzun kuyruklu anahtar kelimelerin](/seo-guide/keyword-research/how-to-use-long-tail-keywords-to-improve-your-seo/) (üç veya daha fazla kelime uzunluğundaki anahtar kelime aramaları) kullanılmasıdır.  (Kaynak: [ahrefs](https://ahrefs.com)) Yukarıdaki görsel, aramalarla ilgili iki önemli noktayı faydalı bir şekilde vurgulamaktadır. 1. Uzun kuyruklu aramalar daha spesifiktir ve bu nedenle daha fazla amaç odaklıdır. 2. Yapılan aramaların büyük çoğunluğu uzun kuyrukludur ve sayıları milyarlarla ifade edilmektedir. Amaca yönelik aramalar neredeyse her zaman uzun kuyruklu anahtar kelimeler olacaktır. Tipik olarak, *'baş'* ve *'orta'* anahtar kelimeler zaten bildikleri bir şeyi bulmak için kullanılır - örneğin, bir marka adı. Küçük bir işletme kurduğunuzu ve satış yapmakta sorun yaşadığınızı varsayalım. Bu sizin 'sorunlu noktanız' olarak sayılabilir. Google'da 'satış fikirleri' araması yaparak başlayabilir ve çok çeşitli makaleler bulabilirsiniz, ancak bunların hiçbiri özellikle bir çözüm bulmanıza yardımcı olmaz. Bir sonraki aramanız bunun yerine [lead generation strategies](https://www.dialpad.com/blog/outbound-lead-generation/) içindir. Bu daha spesifik olduğundan, size yardımcı olacak sonuçlar elde edersiniz - ve ayrıca bu sonuçlar sizi bir e-posta listesine kaydolmaya veya ilgili bazı yazılımları satın almaya yönlendirebilir. ## Müşteri Sıkıntı Noktaları Nasıl Belirlenir? Artık acı noktası SEO'sunun ne olduğunu ve uzun kuyruklu anahtar kelimelerin neden bu kadar önemli olduğunu biliyoruz, peki onları hedeflemek için müşterilerin acı noktalarının gerçekte ne olduğunu nasıl bulacağız?  (Kaynak: [pixabay](https://pixabay.com/vectors/doctor-patient-hospital-man-health-6702991/)) Tipik olarak, ağrı noktaları üç alana ayrılabilir: - Finansal sorun noktaları:** İhtiyaç duydukları mal veya hizmetlerin fiyatı konusunda endişe duyan potansiyel müşteriler. - **Destek sorun noktaları:** bu arama yapanlar, sahip oldukları bir şeyle ilgili yardım veya devam eden harika desteği olan seçenekler arıyor. - Verimlilik sorun noktaları:** mevcut bir hizmet veya ürünün ne kadar zaman veya kaynak yoğun olduğu konusunda sorun yaşayan potansiyel müşteriler. 'Ucuz [web denetimi](/web-audit/) çözümleri'* gibi aramalar açıkça tek bir kategoriye uymaktadır - bunlar finansla ilgilidir. Ancak, tüm aramalar bu kadar kolay değildir. Birisi *'[küçük işletme yönetimi ipuçları](https://www.dialpad.com/blog/small-business-management/)'* araması yapıyorsa, finansal soruları olabilir, ancak aynı zamanda sadece kaynak arıyor da olabilirler. Araştırma yaparken bunu akılda tutmakta fayda var. Artık müşterilerin ne tür sorunlarla karşılaşabileceğini bildiğimize göre, hedef kitlemizin sorunlarının tam olarak ne olduğunu belirlememiz gerekir. ### Müşteri araştırması Bir müşterinin hangi acı noktalarını yaşadığını öğrenmek için müşteri araştırması yapılması gerektiği şaşırtıcı olmayacaktır. Bu, mevcut müşterilerin yanı sıra geçmiş ve gelecekteki müşterilerle de yapılmalıdır. Zaten [müşteri memnuniyetini ölçüyor](https://www.dialpad.com/blog/customer-satisfaction-metrics/) olmalı ve dönüşüm oranları gibi diğer ilgili metrikleri izlemelisiniz.

(Anketler büyük ölçüde en yaygın özel araştırma biçimidir. Ancak, sosyal medyadaki incelemelerden ve yorumlardan gelen mevcut geri bildirimleri de göz ardı etmemelisiniz! [Kaynak](https://www.marketingcharts.com/industries/market-research-113257)) Anketler, müşterilerin sorunlu noktaları hakkında bilgi edinmek için harika bir yoldur. Anket sorularınızı yapılandırırken mümkün olduğunca fazla bilgi alabilmek için açık uçlu sorular sorduğunuzdan emin olun. Sorulabilecek birkaç iyi soru örneği şunlar olabilir: - **'Markamızı bulduğunuzda hangi sorunu yaşıyordunuz?'** - Bu, müşterinin yaşadığı belirli acı noktasını ortaya çıkarması gereken doğrudan bir sorudur. - **'Bizim dışımızda başka hangi markaları kullanmayı düşündünüz?'** - Bu, rakipler hakkında bilgi sağlar. - **'Bir arkadaşınız veya aile üyeniz markamız hakkında soru sorsa, markamızı onlara nasıl tarif ederdiniz? "** - Bu, müşterilerin hizmetinizle ilişkilendirdiği bazı anahtar kelimeleri ve ifadeleri ortaya çıkarmalıdır. - **'Hizmetimizle ilgili en çok sevdiğiniz 3 şeyi seçmeniz gerekseydi, bunlar neler olurdu? "** - Yine, müşterilerin markanızı nasıl gördüğünü belirlemenize yardımcı olacak daha fazla anahtar kelime ve ifade ortaya çıkarın. Yukarıdaki sorulara ve benzerlerine vereceğiniz yanıtlar, ne tür içerik fikirleri oluşturmanız gerektiği konusunda size bilgi verecektir. İş modelinizle ilgiliyse, yüz yüze görüşmeler, telefon anketleri ve posta anketleri gibi sanal olmayan diğer müşteri araştırma yöntemlerini de unutmayın. Anketlerinizin sonuçlarını analiz ederken ortaya çıkan eğilimleri araştırın. Muhtemelen aynı fikrin çok sayıda farklı şekilde sunulabileceğini göreceksiniz, bu nedenle yanıtlarınızdan temel terminolojiyi seçmeye çalışın. Müşteri araştırmasından çıkarılması gerekenler şunlar olmalıdır: - En sık karşılaşılan sorun noktaları - Yanıtlarda sıkça geçen anahtar kelimeler - Rakip marka adları ve alan adları - Müşterilerinizin markanızla ilgili en çok takdir ettiği şey - İnsanlar markanızı nasıl görüyor? Müşterilerin markanızla ilişkilendirdiği anahtar kelimeler daha sonra bir [anahtar kelime bulucuya](/keyword-finder/) girilerek içerik oluşturmanıza yardımcı olacak bilgiler elde edilebilir. Buradan, araştırmanızdaki her bir anahtar kelimenin ne kadar rekabetçi olduğunu ve ücretli bir [affiliate traffic](https://affise.com/blog/affiliate-traffic/) kaynağı düşünüyorsanız ne kadar pahalı olduğunu göreceksiniz. Müşteri tabanınızın sorunlu noktalarını, markanızla ilişkilendirdikleri anahtar kelimeleri ve rakiplerinizin kim olduğunu öğrendikten sonra içerik oluşturmaya başlayabilirsiniz. > **Üst İpucu:** > Anahtar kelimeler [blogunuza isim verirken](https://rescue.ceoblognation.com/2021/07/31/9-helpful-ways-to-name-a-blog-and-enhance-brand-identity/) ve makale başlık etiketlerini seçerken de çok önemlidir. Bunların her ikisi de arama motoru sonuç sayfasında (SERP) görünür. [SERP Simulator](/serp-simulator/) araçları, istediğiniz gibi göründüğünden emin olmak için yazınızın Google'da nasıl görüneceğini kontrol etmenizi sağlar. ## Acı Nokta SEO İçeriği Oluşturma Ağrı noktası SEO içeriği oluşturmak söz konusu olduğunda, başlamak için iyi olabilecek dört stil vardır. - **En iyi 5 listesi** - Bu şablon, ele aldıkları sorunlu nokta için en iyi ürün veya hizmetlerin bir listesini sağlar. Örneğin, *'En iyi 5 müşteri adayı oluşturma stratejisi'* veya *'Uzaktan ofis iletişimini geliştirmenin en iyi 5 yolu'*. Tipik olarak ilk beş olsa da, onun altındaki her şey olağandır.

Bu tür içeriklerde, müşteri araştırmanıza dayanarak ele almayı seçtiğiniz sorunlu noktaya yönelik çözümlerin bir listesini sunmak istersiniz. Belki de alan adı oluşturma hizmeti sunuyorsunuz ve [**.AU** alan adı varlığını](https://www.onlydomains.com/blog/au-domains-to-launch-in-march-2022/) artırmak için mücadele eden müşterilere hitap etmek istiyorsunuz. Gönderiniz *'Avustralya alan adınızı oluşturmanın en iyi 5 yolu'* şeklinde olabilir. - **Karşılaştırma gönderileri** - Bu şablon doğrudan bir rakibi hedef alır ve sizin hizmetiniz ile onlarınkinin faydalarının bir dökümünü verir. Örneğin, *'Google vs Bing: 2022 karşılaştırması'*. Burada dikkat edilmesi gereken husus, karşılaştırmanın objektif olması ve her ikisinin de dürüst faydalarını sunmasıdır.

Müşterinizin temel sorun noktalarını anlamak, ürün veya hizmetinizin rakipler karşısındaki en iyi yönlerini vurgulamaya kesinlikle hizmet edebilir. Karşılaştırma gönderileri, anahtar kelime aramalarında rakibinizin markalarının gücünü kullanma avantajına da sahiptir. Rakibinizi sorunlu anahtar kelimeleriyle arayan müşteriler sizin gönderinizle karşılaşabilir ve bunun sonucunda markanızı keşfedebilir. - **Alternatives to...** - Karşılaştırma gönderilerine benzer şekilde, bu içerik şablonu rakibinize alternatiflerin bir listesini verir. Örneğin, *'En iyi Microsoft Suite alternatifleri 2022'*.

Yine, bu tür içerikler rakip markaların gücünü kendi avantajınıza kullanmanıza yardımcı olacaktır. Rakibinize alternatif arayan müşteriler, doğası gereği başka biriyle kaydolmaya hazır ve isteklidir. Bu sadece dönüşüm açısından iyi olabilir. - Sorun çözme makaleleri** - Bu tür içerikler, müşterinin sorunlu noktasını, nasıl çözüleceğine dair bir kılavuzla birlikte sunar. Bu tür bir makale, gönderi veya video eğitimi boyunca, ürününüzün veya hizmetinizin söz konusu sorunu çözdüğü nazikçe gösterilir. Bunların basit adım adım kılavuzlar olması da gerekmez - örneğin iletişim merkezi çözümleri satıyorsanız *'Nasıl [tutarlı müşteri hizmetleri] sunulur (https://flippingbook.com/blog/aligning-sales-and-support-teams-for-outstanding-cx)'* gibi bir şey sunabilirsiniz.

Buradaki incelik sanatı gerçekten abartılamaz. Müşteriler reklam okumak istemez. İçeriğin sorunlarıyla örtüşmesini ve sorunu çözmek için uygulanabilir bir yol sunulmasını isterler. Yukarıdaki tüm içerik arketipleri, müşterinizin sorunlu noktalarının neler olduğunu ve nasıl çözüm bulmaya çalıştıklarını kapsamlı bir şekilde anlamayı gerektirir. Dördünü de uygulamak, içeriğinizi çeşitlendirmenin ve anahtar kelime aramalarının içeriğinize bağlantı vermesini sağlamanın harika bir yoludur.  ## Sonuç Ağrı noktası SEO, müşterileriniz, onların sorunları, rakipleriniz ve arama motorlarının sonuçları nasıl önceliklendirdiği hakkında karmaşık bir bilgi gerektirir. Günümüzde pek çok işletme, daha yüksek dönüşüm yüzdeleri ve içerikleriyle yüksek etkileşim oranlarıyla bu çabanın karşılığını fazlasıyla aldığını görüyor. > **Unutmayın:** > Uzun kuyruklu anahtar kelime aramalarını kullanan kişiler satın alma veya abonelik yapmaya yakındır. Bu grubu doğru içerikle, doğru zamanda hedeflediğinizde daha fazla dönüşüm elde edersiniz. ## Yazar Hakkında **Jenna Bunnell - İçerik Pazarlama Kıdemli Müdürü, Dialpad** Jenna Bunnell, işletme sahipleri ve satış temsilcileri için değerli çağrı ayrıntıları sağlayan, yapay zeka destekli bulutta barındırılan birleşik iletişim sistemi olan [Dialpad](https://www.dialpad.com/guides/workforce-engagement-management/)'de İçerik Pazarlama Kıdemli Müdürü olarak görev yapmaktadır. Bir markanın tasarım duyarlılığını iletme ve içeriğin yaratıcı ve kapsamlı yollarla nasıl sunulabileceğini görselleştirme konusunda azimli ve tutkuludur. Jenna, [Voilanorbert](https://www.voilanorbert.com/blog/email-newsletter-design/) ve [Codemotion](https://www.codemotion.com/magazine/dev-hub/devops-engineer/how-to-improve-collaboration-developers-testers/) gibi alan adları için yazmıştır. LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jenna-bunnell/) profiline göz atın.