## Intro Wiele marek popełnia jeden wspólny błąd w swojej strategii treści: zakładając, że duży ruch na stronie automatycznie przełoży się na wysoką konwersję. Niestety, tak nie jest. Wielu potencjalnych klientów klika na stronę, po czym orientuje się, że jest ona nieistotna i odchodzi, co powoduje wysoki współczynnik odrzuceń i niską konwersję. Aby przykuć ich uwagę, należy tworzyć istotne, angażujące treści - a to można osiągnąć poprzez pozycjonowanie pod kątem punktów bólu. ## Co to jest Pain-Point SEO? Pain-point SEO to strategia tworzenia treści zorientowana na konwersję. Kładzie ona nacisk na treści oparte na rozwiązaniach, które są ukierunkowane na punkty bólu klientów - innymi słowy, na problemy, z którymi się borykają. Oznacza to, że każda tworzona treść ma na celu dostarczenie odpowiedzi, rozwiązań lub pomocy w rozwiązaniu tych problemów, a słowa kluczowe, na które jest kierowana, to zazwyczaj te, które szukają czegoś konkretnego. ### Używanie słów kluczowych o długim ogonie dla Pain-Point SEO Jedną z cech charakterystycznych dla Pain-Point SEO jest użycie [słów kluczowych z długim ogonem](/seo-guide/keyword-research/how-to-use-long-tail-keywords-to-improve-your-seo/) (wyszukiwane słowa kluczowe mają długość trzech lub więcej słów).  (Źródło: [ahrefs](https://ahrefs.com)) Powyższy obrazek pomaga podkreślić dwie kluczowe kwestie związane z wyszukiwaniem. 1. Wyszukiwania z długim ogonem są bardziej szczegółowe, a zatem bardziej oparte na intencjach. 2. Zdecydowana większość wyszukiwań to wyszukiwania długoogonowe, których liczba liczona jest w miliardach. Wyszukiwania kierowane intencjami prawie zawsze będą miały charakter długoogonowych słów kluczowych. Zazwyczaj słowa kluczowe *'head'* i *'middle'* są używane w celu znalezienia czegoś, o czym użytkownik już wie - na przykład nazwy marki. Załóżmy, że założyłeś małą firmę i masz problemy z realizacją sprzedaży. To jest właśnie Twój "punkt bólu". Możesz zacząć od wyszukania w Internecie hasła "pomysły na sprzedaż" i otrzymać ogromną liczbę artykułów, ale żaden z nich nie pomoże Ci znaleźć rozwiązania. Następnym krokiem jest wyszukanie [strategii generowania leadów](https://www.dialpad.com/blog/outbound-lead-generation/). Ponieważ jest to bardziej szczegółowe, otrzymujesz wyniki, które Ci pomagają - a ponadto wyniki te mogą skłonić Cię do zapisania się na listę e-mailową lub zakupu odpowiedniego oprogramowania. ## Jak zidentyfikować punkty bólu klienta Teraz wiemy już, czym jest pozycjonowanie pod kątem punktów bólu i dlaczego słowa kluczowe o długim ogonie są tak ważne, ale jak dowiedzieć się, jakie są faktyczne punkty bólu klienta, aby je zidentyfikować?  (Źródło: [pixabay](https://pixabay.com/vectors/doctor-patient-hospital-man-health-6702991/)) Zazwyczaj punkty bólu można podzielić na trzy obszary: - **Finansowe punkty bólu:** potencjalni klienci, którzy są zaniepokojeni ceną towarów lub usług, których potrzebują. - **Punkty bólu związane ze wsparciem:** osoby te szukają pomocy w związku z czymś, co posiadają, lub opcji, które mają dobre stałe wsparcie. - **Punkty bólu związane z wydajnością:** potencjalni klienci, którzy mają problem z tym, jak czasochłonna lub wymagająca dużych zasobów jest aktualna usługa lub produkt. Wyszukiwania takie jak *"tanie rozwiązania [audyt internetowy](/web-audit/) "* pasują oczywiście do jednej kategorii - dotyczą finansów. Jednak nie wszystkie wyszukiwania są tak proste. Jeśli ktoś szuka *'[wskazówki dotyczące zarządzania małą firmą](https://www.dialpad.com/blog/small-business-management/)'*, może mieć pytania dotyczące finansów, ale może też po prostu szukać zasobów. Warto mieć to na uwadze podczas poszukiwań. Teraz, gdy wiemy już, z jakimi problemami mogą borykać się klienci, musimy ustalić, jakie dokładnie są problemy naszych docelowych odbiorców. ### Badanie klienta Nie jest niespodzianką, że aby dowiedzieć się, jakich punktów bólu doświadcza klient, należy przeprowadzić badania klientów. Powinny one dotyczyć zarówno obecnych, jak i przeszłych oraz potencjalnych klientów. Powinno się już [mierzyć satysfakcję klienta](https://www.dialpad.com/blog/customer-satisfaction-metrics/), a także monitorować inne istotne wskaźniki, takie jak współczynnik konwersji.

(Badania ankietowe są w przeważającej większości najbardziej rozpowszechnioną formą badań niestandardowych. Nie należy jednak ignorować istniejących informacji zwrotnych pochodzących z recenzji i komentarzy w mediach społecznościowych! [Źródło](https://www.marketingcharts.com/industries/market-research-113257)) Ankiety to fantastyczny sposób na poznanie problemów, z jakimi borykają się klienci. Upewnij się, że pytania ankietowe mają charakter otwarty, abyś mógł uzyskać jak najwięcej informacji. Przykłady dobrych pytań mogą być następujące: - **"Z jakim problemem zetknąłeś się, kiedy znalazłeś naszą markę? "** - to bezpośrednie pytanie, które powinno ujawnić konkretny punkt bólu, z którym borykał się klient. - **"Oprócz nas, jakich innych marek używałeś? "** - to pytanie dostarcza informacji o konkurencji. - **"Gdyby przyjaciel lub członek rodziny zapytał o naszą markę, jak by ją Pan(i) opisał(a)? "** - To pytanie powinno wydobyć kilka słów kluczowych i fraz, które klienci kojarzą z Pana(i) usługami. - **"Gdybyś miał wybrać 3 rzeczy, które najbardziej lubisz w naszych usługach, co by to było? "** - tu również należy podać więcej słów kluczowych i zwrotów, które pomogą Ci ustalić, jak klienci postrzegają Twoją markę. Odpowiedzi na powyższe pytania i podobne pytania pozwolą określić, jakie pomysły na treści powinieneś starać się tworzyć. Jeśli jest to istotne dla Twojego modelu biznesowego, nie zapomnij o innych, niewirtualnych metodach badania klientów, takich jak wywiady osobiste, ankiety telefoniczne i ankiety pocztowe. Analizując wyniki badań, zwróć uwagę na wszelkie pojawiające się trendy. Prawdopodobnie okaże się, że ta sama idea może być przedstawiona na wiele różnych sposobów, więc postaraj się wyłowić z odpowiedzi kluczową terminologię. Z badań nad klientami należy wynieść następujące wnioski: - Najczęstsze doświadczane problemy - Słowa kluczowe, które często pojawiają się w odpowiedziach - Nazwy marek i domen konkurentów - Co klienci najbardziej cenią w Twojej marce - Jak ludzie postrzegają Twoją markę Słowa kluczowe, które klienci kojarzą z Twoją marką, można następnie wprowadzić do wyszukiwarki słów kluczowych (/keyword-finder/), aby uzyskać informacje, które posłużą do tworzenia treści. Z tego miejsca dowiesz się, jak konkurencyjne jest każde słowo kluczowe z Twojego badania, a także jak drogie jest to słowo, jeśli rozważasz płatne źródło [ruchu afiliacyjnego](https://affise.com/blog/affiliate-traffic/). Mając wiedzę o problemach swoich klientów, słowach kluczowych, które kojarzą z Twoją marką, oraz o tym, kim jest Twoja konkurencja, możesz zacząć tworzyć treści. > **Top Tip:** > Słowa kluczowe są również bardzo ważne przy [nadawaniu nazwy blogowi](https://rescue.ceoblognation.com/2021/07/31/9-helpful-ways-to-name-a-blog-and-enhance-brand-identity/) i wybieraniu znaczników tytułu artykułu. Oba te elementy pojawiają się na stronie wyników wyszukiwania (SERP). Narzędzia [Symulator SERP](/serp-simulator/) pozwalają sprawdzić, jak Twój post będzie wyglądał w Google, aby upewnić się, że wygląda tak, jak chcesz. ## Tworzenie treści SEO w punktach bólu Jeśli chodzi o tworzenie treści SEO z punktu widzenia bólu, istnieją cztery style, od których warto zacząć. - Lista 5 najlepszych** - Ten szablon zawiera listę najlepszych produktów lub usług dla danego punktu bólu. Na przykład: *"5 najlepszych strategii generowania leadów "* lub *"5 najlepszych sposobów na poprawę komunikacji w biurze zdalnym "*. Chociaż zazwyczaj jest to lista pięciu najlepszych produktów i usług, wszystko, co jest poniżej dziesięciu, jest jak najbardziej na miejscu.

W tego typu treściach chcesz przedstawić listę rozwiązań problemu, który postanowiłeś rozwiązać na podstawie badań przeprowadzonych wśród klientów. Być może oferujesz tworzenie domen i chcesz zwrócić się do klientów, którzy zmagają się z problemem zwiększenia obecności domeny [**.AU**](https://www.onlydomains.com/blog/au-domains-to-launch-in-march-2022/). Twój post może mieć tytuł *'5 najlepszych sposobów na zbudowanie domeny australijskiej'*. - **Postery porównawcze** - Ten szablon jest skierowany bezpośrednio do konkurencji i zawiera zestawienie korzyści płynących z Twoich usług w porównaniu z ich zaletami. Na przykład: *'Google vs Bing: 2022 porównania'*. Należy pamiętać, że porównanie powinno być obiektywne i przedstawiać uczciwe korzyści obu stron.

Zrozumienie kluczowych problemów klientów może zdecydowanie pomóc w podkreśleniu najlepszych aspektów produktu lub usługi w porównaniu z konkurencją. Posty porównawcze mają również tę zaletę, że wykorzystują siłę marek Twoich konkurentów w wyszukiwaniach słów kluczowych. Klienci, którzy szukają Twojego konkurenta za pomocą słów kluczowych związanych z punktem bólu, mogą natknąć się na Twój post i w rezultacie odkryć Twoją markę. - **Alternatywy dla...** - podobnie jak w przypadku postów porównawczych, ten szablon treści zawiera listę alternatyw dla Twojego konkurenta. Na przykład: *"Najlepsze alternatywy pakietu Microsoft Suite 2022"*.

Również w tym przypadku korzyścią z tego typu treści będzie wykorzystanie siły marki konkurenta na swoją korzyść. Klienci, którzy szukają alternatywy dla Twojego konkurenta, są z natury gotowi i chętni do podpisania umowy z kimś innym. Z punktu widzenia konwersji może to być tylko dobre. - Artykuły o rozwiązywaniu problemów** - Ten typ treści przedstawia problem klienta wraz z poradnikiem, jak go rozwiązać. W tego typu artykułach, postach lub wideo instruktażowych, Twój produkt lub usługa są tak delikatnie pokazane, aby rozwiązać dany problem. Nie muszą to być proste poradniki krok po kroku - można na przykład zaproponować coś w stylu *'Jak zapewnić [spójną obsługę klienta](https://flippingbook.com/blog/aligning-sales-and-support-teams-for-outstanding-cx)'*, jeśli sprzedaje się rozwiązania dla centrów kontaktowych.

Sztuka subtelności jest tu naprawdę nie do przecenienia. Klienci nie chcą czytać reklam. Chcą, aby treść dotyczyła ich problemu i aby podano im realny sposób jego rozwiązania. Wszystkie powyższe archetypy treści wymagają dogłębnego zrozumienia, jakie są bolączki klientów i w jaki sposób szukają oni rozwiązań. Wdrożenie wszystkich czterech to świetny sposób na zróżnicowanie treści i zapewnienie, że jak najwięcej wyszukiwanych słów kluczowych będzie linkować do Twoich treści.  ## Wnioski Pozycjonowanie w miejscu bólu wymaga kompleksowej wiedzy na temat Twoich klientów, ich problemów, konkurencji oraz sposobu, w jaki wyszukiwarki nadają priorytety wynikom. Obecnie wiele firm przekonuje się, że ten wysiłek się opłaca, dzięki wyższemu odsetkowi konwersji i wysokim wskaźnikom zaangażowania w treści. Pamiętaj: > **Pamiętaj > Ludzie, którzy używają długich słów kluczowych, są bliscy dokonania zakupu lub subskrypcji. Kierując do tej grupy odpowiednie treści w odpowiednim czasie, zwiększysz liczbę konwersji. ## O Autorze **Jenna Bunnell - starszy menedżer ds. marketingu treści, Dialpad**. Jenna Bunnell jest starszym menedżerem ds. marketingu treści w firmie [Dialpad](https://www.dialpad.com/guides/workforce-engagement-management/), która oferuje zunifikowany system komunikacyjny w chmurze z wbudowaną sztuczną inteligencją, dostarczający cennych informacji o połączeniach właścicielom firm i przedstawicielom handlowym. Jej pasją jest komunikowanie wrażliwości marki na design i wizualizowanie, w jaki sposób treści mogą być prezentowane w kreatywny i kompleksowy sposób. Jenna pisała dla takich domen, jak [Voilanorbert](https://www.voilanorbert.com/blog/email-newsletter-design/) i [Codemotion](https://www.codemotion.com/magazine/dev-hub/devops-engineer/how-to-improve-collaboration-developers-testers/). Sprawdź jej profil [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jenna-bunnell/).