## Introduzione L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il processo di revisione dei commenti degli utenti e delle analisi per individuare gli ostacoli alla conversione (che in realtà è ogni volta che un cliente svolge un'attività che voi vorreste che svolgesse, quindi il cambiamento può significare qualsiasi cosa, dalla trasformazione in un consumatore spendaccione a qualsiasi altra cosa). La CRO comporta anche un esame approfondito di tutte le possibili soluzioni. La CRO è nota per attraversare molte discipline per garantire che l'utente trovi il sito web funzionale. Il classico imbuto di conversione che i venditori usano per farsi notare dai consumatori e prendere in considerazione i loro prodotti e servizi per convertirli in acquirenti. La CRO aiuta gli utenti a vedere il sito con occhi nuovi per trovare gli errori ed eliminarli a favore di una soluzione più utile. La CRO comporta anche un esame approfondito di tutte le possibili soluzioni. La CRO è nota per attraversare molte discipline per garantire che l'esperienza dell'utente sia ottimale. ### Individuazione della perdita di traffico Se si utilizza Google Analytics, è possibile scoprire dove si verificano i cali di traffico e le perdite. Alcuni visitatori andranno persi, ma individuando tassi di uscita e di rimbalzo superiori alla media si possono recuperare le perdite. È importante ricordare che alcuni visitatori saranno persi da qualsiasi punto di transizione e che l'esame di pagine e moduli aiuterà a concentrare gli sforzi di CRO dove si può ottenere il massimo aiuto. ## Altri argomenti da considerare quando si individuano le perdite di traffico ### Navigazione del sito Valutare il sito per capire se la perdita di traffico è dovuta a un basso livello di contenuti. Anche la navigazione del sito può contribuire alla perdita di traffico, a causa dell'abbondanza di contenuti che sovraccarica i visitatori. ### Chiamate all'azione (CTA) È il catalizzatore che spinge i visitatori del vostro sito a passare alla fase successiva. Il passo successivo è chiaramente indicato e ovvio per i nuovi visitatori? ### Foto e immagini Le immagini del sito contribuiscono a migliorare il sito o la storia delle pagine web? Sono integrate nella call to action in modo positivo e non distraente? ### Dichiarazioni di valore Come le CTA, una dichiarazione di valore è necessaria per aiutare i visitatori a capire cosa viene offerto sul vostro sito. Avete articolato chiaramente la vostra dichiarazione di valore? ### Testimonianze e social media Avete delle testimonianze di clienti che parlano del bisogno o del servizio fornito dalla vostra azienda? ### Sicurezza sul sito web I nuovi utenti si sentono sicuri nel lasciare le loro informazioni personali sul vostro sito? Avete indicato chiaramente i protocolli che la vostra azienda ha adottato per garantire la giusta sicurezza agli utenti finali? ### Clic per azione Il vostro sito richiede troppi passaggi per completare azioni semplici? Potete eliminare i passaggi non necessari? ### Velocità della pagina Il sito viene caricato con un tempo ragionevole? Deve essere sufficientemente veloce ### Prospettiva dei visitatori Osservate il sito come se foste un visitatore che vi accede per la prima volta e ponete tutte le domande pertinenti che possono aiutarvi a migliorare la situazione. ## Estrazione dei dati e test Una volta individuati e identificati tutti i problemi, occorre testarli e sperimentare le soluzioni. ### Non provate tutto insieme raccogliete i dati isolati dalle prove e dai test effettuati sul vostro sito. Programmare tutte le modifiche necessarie da implementare in ordine di urgenza. I miglioramenti ridurranno gli errori ed elimineranno molte lacune che potrebbero causare la perdita di traffico. I cambiamenti estetici, come nuovi design e funzionalità che non hanno un impatto sull'obiettivo finale, possono essere inseriti lentamente nella strategia. Non è necessario fare tutto in una volta. ### Creare un gruppo controllato o un gruppo di test Questo è importante per rendere più evidenti le differenze tra la risposta dei visitatori e quella esistente. Un gruppo di controllo aiuterà a individuare i problemi che potrebbero rallentare i tassi di conversione, offrendo un gruppo di confronto. ### Dimensione del campione appropriata La dimensione del campione deve essere degna del tempo dedicato ai test. Se il test deve produrre dati statisticamente significativi, i campioni non possono essere irragionevolmente piccoli. ### Sondaggi Considerate il sondaggio e l'interazione con le persone chiedendo loro di visitare il vostro sito. L'invio di e-mail è un metodo per coinvolgere la vostra lista di clienti e impostare un sondaggio. ### Test di usabilità Approfittate di ogni occasione per organizzare un test con utenti in carne e ossa. A seconda della metodologia utilizzata, è possibile ricevere un feedback e i resoconti delle risposte audio possono essere un ottimo modo per capire cosa pensano gli utenti del vostro sito. ### Test A/B e multivariati Utilizzate strumenti che mostrano i diversi visitatori e la loro interazione con il vostro sito. ### Mappa di calore e mappe di scorrimento Queste mappe forniscono indicazioni sui clic dei visitatori sul vostro sito. Sono utili anche per valutare i dati e apportare modifiche al processo di CRO per renderlo migliore per ulteriori test e valutazioni di esperimenti. I tassi di conversione non saranno mai al 100%, quindi la raccolta e l'analisi dei dati è un mezzo per creare un sito facile da usare che catturi gli utenti che probabilmente torneranno.