Introducción

Google ha introducido una nueva función en Search Console que permite a las tiendas online gestionar fácilmente sus políticas de envío y devolución. Esta actualización simplifica el suministro de información esencial a los clientes, lo que puede aumentar la visibilidad y las ventas de los minoristas.

Aspectos destacados:

1. Atender las prioridades de los consumidores:

• Los compradores dan prioridad a la transparencia de precios, los gastos de envío, la rapidez de entrega y las políticas de devolución.
• La nueva función de Google pretende ayudar a las tiendas a comunicar estos detalles de forma más eficaz.

2. Nueva integración de Search Console:

• Ahora los comerciantes pueden configurar la información de envío y devolución directamente en Search Console.
• Esto elimina la necesidad de complejas marcas en las páginas de productos individuales.

Características principales:

• Introducción directa: Los comerciantes pueden introducir directamente las políticas de envío y devolución en Search Console.
• Sincronización automática: La función se sincroniza automáticamente con las cuentas de Merchant Center.
• Políticas generales de devolución: Las tiendas pueden establecer políticas de devolución generales para todo el negocio.
• Precedencia: Estas configuraciones tienen prioridad sobre las configuraciones del sitio web y el marcado a nivel de producto.

Posibles ventajas para los comerciantes:

• Listados de productos mejorados: Una información clara y actualizada sobre envíos y devoluciones puede mejorar los listados de productos en la Búsqueda de Google.
• Mayor visibilidad y tráfico: Destacar servicios como el envío rápido y gratuito puede atraer a más clientes.

Cómo ponerlo en práctica:

Google ha esbozado un proceso sencillo para añadir y gestionar las políticas de envío y devolución a través de Search Console. Aquí tienes una guía paso a paso:

1. Acceder a la función:

• Abra la página Configuración de su propiedad de Search Console.
• Vaya a la sección "Compras" y seleccione "Envíos y devoluciones".

2. Añadir políticas de envío:

• Haga clic en la pestaña "Envío" y seleccione "Añadir política de envío".
• Elija el país al que se aplica la póliza.
• Establezca los plazos de entrega especificando los días mínimos y máximos de entrega.
• Configure los gastos de envío con opciones como tarifa plana, envío gratuito a partir de un importe determinado, envío gratuito para todos los pedidos u otras opciones personalizadas.
• Presente la póliza.
• Repita el procedimiento para cada país al que realice envíos.

3. Añadir políticas de devolución:

• Seleccione la pestaña "Devoluciones" y haga clic en "Añadir política de devoluciones".
• Elija el país aplicable.
• Introduzca la URL de su página de política de devoluciones.
• Especifique la ventana de devolución y establezca el coste de la devolución (tarifa plana, devoluciones gratuitas o porcentaje del precio del producto).
• Presente la póliza.
• Repita la operación para cada país en el que ofrezca devoluciones.

4. Editar o eliminar políticas:

• Localice la política que desea modificar.
• Haga clic en el icono "más" situado junto a la política.
• Seleccione "Editar" para realizar cambios o "Eliminar" para suprimir la política.
• Siga las instrucciones para completar la acción.

5. Notas importantes:

• Los datos de envío se aprueban automáticamente en el momento del envío.
• Las políticas de devolución requieren una verificación manual, que puede tardar entre 10 y 13 días.
• Las políticas de devolución recién enviadas se marcarán como "pendientes" hasta que se verifiquen.
• Sólo los propietarios o usuarios completos de la propiedad de Search Console asociada a una cuenta de Merchant Center pueden acceder a esta configuración.
• Las políticas creadas en Merchant Center no se pueden gestionar en Search Console.

Impacto en el comercio electrónico:

Para compradores:

• Acceso más fácil a los gastos de envío y las políticas de devolución directamente en los resultados de búsqueda.
• Ahorra tiempo comparando diferentes tiendas.
• Genera confianza al revelar por adelantado los costes y las políticas.

Para vendedores:

• Iguala las condiciones para que los pequeños comercios compitan con los grandes.
• Las tiendas que ofrecen atractivas ofertas de envío pueden destacar en los resultados de búsqueda.
• Simplifica el proceso de intercambio de información sobre envíos y devoluciones, lo que beneficia a todas las tiendas, no sólo a las más tecnológicas.

Conclusión

La nueva función de Search Console de Google para gestionar las políticas de envío y devolución simplifica el proceso para las tiendas online, facilitando información vital a los clientes. Esta actualización mejora la experiencia del comercio electrónico al aumentar la transparencia e impulsar potencialmente las ventas y la visibilidad de los minoristas.

Para obtener información más detallada, consulta la documentación actualizada de Google sobre los resultados traducidos en la Búsqueda de Google.